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リクルートが作成したFBページであっても、ホテルが自主作成した宿泊予約サイトに消費者を誘導することができれば問題はなかった。ただ、約款にはじゃらんnet以外の宿泊予約サイトの利用や宣伝を禁止する条項があり、FBページからリンクが張られていたのはじゃらんnetだけだった。
申告書によると、じゃらんnet経由で予約があった場合、ホテル・旅館側はリクルートに対して宿泊代金の8％を報酬として払うことになっている。このため一部のホテル・旅館から「フェイスブックの閲覧者をじゃらんnetに誘導して報酬を得ようとするものだ」との批判が高まり、リクルートはすべてのFBページを一時閉鎖しなければならない事態に陥った。
